Política de privacidade
Última atualização: 29 de julho de 2025
A Tesouros de Família opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar-lhe, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (os "Serviços"). A Tesouros de Família é suportada pela plataforma Shopify, que nos permite prestar os Serviços a si. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.
Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar qualquer dos Serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e a forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas e divulgadas.
Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos
Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a dados que identificam ou podem razoavelmente ser associados a si ou a outra pessoa. Informações que foram anonimizadas ou desidentificadas de forma a não poderem identificar ou ser associadas a si não são consideradas informações pessoais. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências baseadas nesses dados, dependendo da forma como interage com os Serviços, onde reside, e conforme permitido ou exigido por lei:
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Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação e envio, número de telefone e email.
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Informações financeiras: cartões de crédito/débito, dados da conta bancária, detalhes de pagamento, forma de pagamento, confirmações e transações.
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Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
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Informações de transações: artigos visualizados, adicionados ao carrinho, à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.
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Comunicações: qualquer informação que nos forneça ao entrar em contacto connosco.
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Dados do dispositivo: informações sobre o seu dispositivo, navegador, IP e outros identificadores únicos.
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Informações de utilização: como e quando interage com os Serviços.
Fontes das Informações Pessoais
Podemos obter informações pessoais através de:
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Diretamente de si: quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou comunica connosco.
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Automaticamente: através do seu dispositivo ao visitar os nossos sites ou utilizar os nossos produtos/serviços.
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Prestadores de serviços: quando colaboram connosco para fornecer tecnologia ou processar dados.
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Parceiros ou terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Dependendo da forma como interage connosco, podemos utilizar as suas informações para:
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Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços, incluindo processamento de encomendas, envio, devoluções, personalização de experiência e gestão de conta.
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Marketing e publicidade, como envio de comunicações promocionais por email, SMS ou correio, ou anúncios personalizados com base na sua atividade.
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Segurança e prevenção de fraude, como autenticar a sua conta, prevenir atividades maliciosas ou ilegais, e proteger os nossos Serviços.
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Comunicação consigo, para apoio ao cliente e gestão da relação com o utilizador.
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Cumprimento legal, como responder a pedidos legais válidos ou cumprir obrigações legais aplicáveis.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em determinadas situações, poderemos partilhar as suas informações pessoais com:
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Shopify e outros fornecedores que prestem serviços (pagamentos, TI, armazenamento, apoio ao cliente, envio).
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Parceiros de marketing, para fins publicitários.
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Com o seu consentimento, por exemplo, para envio de encomendas ou ao utilizar redes sociais.
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Empresas afiliadas.
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Em contextos legais ou comerciais, como fusões, falências, ou cumprimento de obrigações legais.
Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados sobre a sua utilização para melhorar os Serviços. As suas informações serão partilhadas com a Shopify e terceiros fora do seu país de residência. A Shopify poderá usar dados das suas interações com a nossa loja, outras lojas Shopify e a própria Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento e pelo exercício dos seus direitos sobre esses dados. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify ou aceda ao Portal de Privacidade da Shopify.
Websites e Links de Terceiros
Os Serviços podem conter links para websites de terceiros. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites externos ou plataformas sociais.
Dados de Crianças
Os nossos Serviços não são destinados a crianças. Não recolhemos conscientemente informações de menores de idade. Caso um menor nos tenha fornecido dados, o encarregado de educação pode contactar-nos para os remover.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Utilizamos medidas de segurança, mas nenhum sistema é 100% seguro. Não recomendamos o envio de dados sensíveis por canais não seguros.
A retenção dos dados depende de vários fatores, incluindo exigências legais, manutenção de conta e resolução de conflitos.
Os Seus Direitos
Consoante o local onde reside, poderá ter os seguintes direitos:
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Acesso às suas informações pessoais.
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Eliminação dos seus dados.
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Correção de dados incorretos.
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Portabilidade dos seus dados.
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Oposição ou restrição ao tratamento.
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Retirada do consentimento quando aplicável.
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Recusa da venda/partilha de dados para publicidade direcionada.
Também pode gerir preferências de comunicação, como cancelar subscrição de emails promocionais. Poderá ainda ter direitos adicionais se viver no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu.
Para exercer qualquer direito, utilize os contactos abaixo. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Também pode nomear um representante autorizado para agir em seu nome.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos. Também tem o direito de apresentar queixa junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, veja a lista de autoridades aqui.
Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser transferidos para fora do seu país. No caso de transferências a partir do EEE ou Reino Unido, utilizamos cláusulas contratuais aprovadas para garantir proteção adequada.
Alterações a Esta Política
Poderemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações serão publicadas neste site com a data de revisão atualizada.
Contacto
Se tiver dúvidas ou quiser exercer os seus direitos, contacte-nos: